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비즈니스 및 MSP를 위한 웹 기반 원격 지원 솔루션

RemotePC 헬프데스크는 다양한 수준에서 거의 실시간 화면 복제 및 최적화를 갖춘 원격 지원 솔루션을 제공합니다.
헬프데스크의 웹 기반 접근 방식은 소프트웨어 설치가 필요 없습니다. 고객의 컴퓨터 화면을 보거나 웹 브라우저 에서 바로 컴퓨터에 연결합니다. 이를 통해 중단 없는 원격 지원을 받는 기술자가 고객 쿼리를 원격으로 더 잘 분석하고 해결할 수 있습니다.
화면

간소화된 지원

웹을 통해 원격으로 고객의 PC/Mac에 액세스하거나 보고 적시에 지원을 제공합니다. 여러 지원 요청을 동시에 처리합니다.

중앙 집중식 관리

기술자 추가; 중앙 집중식 웹 콘솔을 통해 모든 서비스 요청의 상태를 할당하고 모니터링합니다.

간편한 구현

고객은 https://help.remotepc.com 헬프데스크 응용 프로그램을 다운로드하여 원격 세션을 설정할 수 있습니다.

더 많은 기능

원격 액세스 기능

비디오/텍스트 채팅

화상 채팅을 통해 대면 상호 작용에 참여하거나 텍스트 기반 채팅을 통해 의사 소통

여러 모니터 보기

화면에서 고객 컴퓨터의 하나 또는 여러 모니터 보기

플랫폼 간 액세스

Mac에서 PC로 원격 세션 설정 또는 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

안전한 원격 지원

업계 표준 TLS v 1.2 및 AES 256 비트 암호화로 모든 원격 지원 세션이 안전합니다.

더 많은 기능

화이트보드 사용, 원격 세션 기록, 로그 및 보고서 보기 등

원격 PC™ 지원 및 발권 플랫폼과 헬프 데스크 통합

헬프데스크로 시작하는 것은 간단합니다.

  • helpdesk_screen2

    연결 ID 만들기

    원격 액세스 또는 보기 권한으로 고객을 위한 서비스 요청 등록 및 생성

  • helpdesk_screen3

    연결 ID 공유

    기술자는 9자리 코드 또는 고유한 링크를 고객과 공유할 수 있습니다.

  • helpdesk_screen3

    원격 지원 제공

    고객은 https://help.remotepc.com 응용 프로그램을 다운로드하여 화면을 공유하거나 원격 세션을 설정할 수 있습니다.

  • helpdesk_screen4

    원격 연결 설정

    이제 기술자는 웹 브라우저에서 원격으로 고객 컴퓨터에 액세스하거나 볼 수 있습니다.

* 90%의 혜택은 첫 해에만 적용됩니다. 이후 몇 년 동안 일반 요금이 부과됩니다.